Условия и правила

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

Договор публичной оферты на предоставление услуг хостинга

Правила отредактированы: 24.10.2017

Публичный договор-оферта является основным документом хостинга isphoster.net (в дальнейшем именуемого «Исполнитель») и, в соответствии с действующим законодательством России, имеет соответствующую юридическую силу.
В соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее таким образом акцепт этой оферты, становится ЗАКАЗЧИКОМ.
Соглашаясь с Договором, заказчик подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с его условиями.

1.0 Общие правила всех услуг хостинга

1.1 Запрещается заниматься спамом в любом его проявлении;
1.2 Категорически запрещается использовать программное обеспечение, которые могут использоваться для несанкционированного доступа;
1.3 Запрещена публикация любых материалов, нарушающих авторское право их правообладателя;
1.4 Неприемлема публикация любых порнографических материалов, также размещение ссылок на такие ресурсы;
1.5 Запрещено использовать программы трафогенерерующие.
1.6 Запрещено размещать недостоверную информацию и преднамеренный ввод в заблуждение посетителей сайта (фейк и пр.);
1.7 Запрещена публикация любых материалов, противоречащих законодательству РФ, Украины и других стран.
1.8 Запрещены деструктивные действия любого характера (запуск не отлаженных, ресурсоёмких программ, что может отрицательно повлиять на работоспособность хостинга в целом, распространение вирусов и т.п.);

2.0 Индивидуальные правила и условия услуг хостинга

2.1 Запрещено запускать игровые серверы, а так же другое высокопроизводительное ПО на VDS серверах виртуализации OpenVZ.
2.2 Бесплатная услуга DNS хостинга, предоставляется "как есть", без технической поддержки и других возможностей доступных для платных услуг.
2.3 Программное обеспечение ISPmanager 5 предоставляется ЗАКАЗЧИКУ на определенных тарифах для серверов VDS.
2.4 Программное обеспечение Windows ОС предоставляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ по согласованию через тикет систему. Установка данной ОС производится только на тарифах VDS расположенных в дата-центре МАРОСНЕТ.

3.0 Права и обязанности сторон

3.1 ЗАКАЗЧИК обязуется не нарушать общепринятые правила поведения на хостинге.
3.2 Нарушение ЗАКАЗЧИКОМ общепринятых правил поведения на хостинге может повлечь за собой прекращение предоставления услуг хостинга.
3.3 ЗАКАЗЧИК обязан своевременно оплачивать предоставляемые услуги.
3.4 Несвоевременная оплата услуг может повлечь за собой прекращение предоставления услуг хостинга вплоть до безвозвратного удаления аккаунта в установленный период пройдером.
3.5 ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг или прекратить предоставляемые услуги любому ЗАКАЗЧИКУ по своему усмотрению в одностороннем порядке без объяснения причин.
3.6 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые кому-либо или чему-либо умышленными либо неумышленными действиями ЗАКАЗЧИКА нашего хостинга
3.7 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые клиентам не по вине хостинга
3.8 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, причинённые временной недоступностью сервисов на хостинг-сервере клиента, связанными с техническими проблемами (как-то: работы по усовершенствованию сервера и ПО, хакерские атаки, проблемы датацентра, маршрутизации и пр.)
3.9 ИСПОЛНИТЕЛЬ не несёт ответственности за убытки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы.
3.10 Данные правила могут быть изменены или дополнены в одностороннем порядке в любой момент без дополнительного уведомления.


4.0 Техническая поддержка обязана:

4.1 Обеспечивать работоспособность всех сервисов хостинга сайтов (Mail, Mysql, Apache, FTP), но не обязана настраивать на работу ПО клиента.
4.2 Оперативно решать все проблемы, влияющие на работоспособность всех сервисов хостинга сайтов (Mail, Mysql, Apache, FTP).
4.3 Предоставлять бесперебойный доступ к VDS серверам клиента и в самые короткие сроки устранять все что препятствует этому.
4.4 В случае нарушения правил пользования хостинга, блокировать аккаунт с обязательным оповещением владельца аккаунта.
4.5 По запросу предоставить для клиента всю информацию которая связана с услугой.

5.0 Техническая поддержка НЕ обязана:

5.1 Устанавливать \ Настраивать для клиента скрипты, которые он по каким-либо причинам не может установить самостоятельно.
5.2 Настраивать Веб-сервер под индивидуальные нужды клиента на тарифах хостинга сайтов. (если нужны индивидуальные настройки, то вам подойдет VDS хостинг).
5.3 Обучать клиента, как пользоваться серверными приложениями.
5.4 Восстанавливать работу сайтов или VDS серверов, поломка которых была вызвана халатностью или недостатком знаний клиента.
5.5 Обучать клиента работать с операционной системой VDS хостинга.
5.6 Оказывать техническую поддержку третьим лицам.

6.0 Оплата, возврат средств:

6.1 ИСПОЛНИТЕЛЬ не возвращает средства после поступления их на счета компании
6.2 Возврат возможен только в случае ели оплаченная услуга не была предоставлена в полной мере.(нет заявленных возможностей которые указаны в тарифном плане оплаченной услуги)
65.3 Вывод выполняется исключительно на счета Яндекс.Деньги, QIWI или на банковскую карту, при этом комиссия* оплачивается полностью за счет клиента от общей суммы.
6.4. За нарушение правил хостинга, денежные средства клиенту не возвращаются.
* Яндекс.Деньги: 2%
* QIWI: 3%
* WebMoney: с учетом комиссии системы
* Банковская карта - комиссия 3%, сумма вывода не должна быть менее 500 рублей.

7.0 Сроки удаления приостановленных услуг:

7.1 Заказы на хостинг сайтов и доменные имена будут удалены через 30 дней после остановки заказа в случае отсутствия оплаты.
7.2 Заказы на VDS хостинг будут удалены через 7 дней после окончания срока оплаты, в случае отсутствия оплаты.(возможно отложить удаление услуги при поступлении такой просьбы от клиента через тикет систему).
7.3 SSL сертификаты Trial версии удаляются в течении 7 календарных дней, а ssl сертификаты (которые оплачены на год), но уже приостановленные за неуплату - удаляются в течении 30 дней.
7.4 Лецензии ISPsystem удаляются по истечению недельного срока.